売上を最大化させる方法

新規集客にフォーカスせずに、何をすれば良いのかと言うと、やるべきことは既存客へのアプローチです。アンケートやヒアリングをしていた際に、既に再鑑定やオプション商品の販売に繋がっている人は素晴らしいです。それをもっと意図的にやるのが売上を簡単に上げる第一歩です。

図を見てみてください。一般的なマーケティングでは上から下に流れるように考えるのに対し、僕が採用している経営技術はその逆で、下から上にアプローチするのです。既にリピーターがいる場合は、まずその人たちにアプローチするということです。既にあなたとの信頼関係が出来ていますから、連絡をすれば返事をくれるでしょう。アプローチをすると言っても、いきなり「また鑑定いかがですか？」などと自分勝手な提案はいけません。「その後、どうですか？」などとフォローしてあげる感覚です。

これまでにリピーターが一人もいない場合や、リピーターに一通りアプローチした後は、新規客全員にアプローチをしてみましょう。これまで一度もアプロ―チをしたことがない場合、大体10％くらいは何かの申込みに繋がるという統計があります。

ここで、前提となる大事なことをお伝えしておきたいと思います。何かの申込みに繋がるということは、何かのサービスをいくつか持っているということになりますが、「こんなのもありますよ、こんなのもありますよ」と提案するのは美しくありません。他の記事でもアンケートをとる意味としてお伝えしましたが、事業は事実をベースに、上手くいく確率が高いことを優先して進めていきます。ここで言う上手くいく確率が高いこととは、相手が欲しいと言っているものを提供することです。相手の状況を聞いてあげて、「それなら、こんなことをしましょうか」「そういうサービス、作りますよ」とニーズがある事をサービス化するのです。それも、できれば相手と話しながら、より相手が求めるようなサービスを追求することです。そうすれば、相手はそのサービスを受ける可能性が高まりますよね。自分が相手にしてあげたい事をするのではなく、相手が自分にして欲しいことをするのです。

最初は一人一人に合わせたことをサービス化すると良いでしょう。そして複数人から同じような要望があれば、それをメニューに取り入れて、他のお客様にも「こんなサービス始めました」と周知してみましょう。誰かが求めていることは、他の誰かも求めている可能性が高いのです。初めてアプローチをした時に「何かありますか？」と言われても必要性に気付かなかった人が、具体的なサービスを聞いたら「それお願いしたい！」とニーズが顕在化することもあるのです。

そうして新規客にもアプローチした後に、見込み客がいれば見込み客にもアプローチをし、それもやり尽くしたなら、そこで初めて新規集客の事に意識を戻しても良いでしょう。でも、ちょっと待ってください。新規集客をするにしても、より良いお客様が集まるようにした方が良いですよね。また、もっと簡単に、月10万円・20万円……50万円・100万円と上を目指していきたいと思いませんか？それについては後からお伝えしたいと思いますが、前者の‟より良いお客様を集める方法“を先にお伝えしたいと思います。それをすることで、より楽に、より楽しく、より短時間で売上を上げられるようになります。

書籍『オンライン対応！占い起業のはじめ方、成功の技術』

これ以降の内容は、以下の書籍をお求めください。

≪目次の一部抜粋≫
・最良のお客様がもっと集まる方法
・目標を決めたら、達成するためのアイディアを出してはいけない
・My成功マニュアルの使い方
・SEO対策をするには
・信頼される記事とは
・好かれる記事とは
・LINEと相乗効果を生む方法
・自力と他力でPRする方法
・タイトルでアクセスを増やす方法
・本命サービスを100件売る方法